Success-Stories

Iris Lienhart: „Trainerin aus Leidenschaft“

Training und Weiterbildung werden beim HEROLD groß geschrieben. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter und deren Know-How. Zusätzlich zum Basiswissen gibt es ständig Neues, das es im vernetzten Zeitalter nachhaltig zu vermitteln gibt. Auf diesem Bereich ist seit 2009 Iris Lienhart spezialisiert und trainiert mit Engagement und Leidenschaft neue und auch bereits etablierte Mitarbeiter im Innen- und Außendienst.

Ihre Kompetenz in Sachen Onlinewerbung und Kommunikation hat sie sich unter anderen bei ihren Tätigkeiten im Telefonverkauf, Webdesign, Produktmanagement für Adressdaten und für HEROLD.at angeeignet.

"Meine Stärken liegen im vernetzten Denken, meiner raschen Aufnahmefähigkeit und meinem Interesse für Menschen und neue Medien. All das kann ich in meinem Job bei HEROLD perfekt verwirklichen. Täglich neue Herausforderungen machen meine Arbeit sehr spannend und abwechlungsreich, was ich gerne mit meiner Passion dem Segeln vergleiche. Über den Wind können wir nicht bestimmen, aber über den Kurs und die Feineinstellung, um unser Ziel zu erreichen, sehr wohl!"

Christof Hanel: „Mit offenen Ohren zum Erfolg“

Die Telefone laufen heiß. Jeder will etwas wissen – und das am besten sofort. Viele am anderen Ende der Leitung sind freundlich, manch einer ungeduldig, andere fordernd, wieder andere unendlich dankbar. Willkommen in der Welt des HEROLD Kundenservice! An dessen Spitze steht seit November 2008 Christof Hanel. Er ist überzeugt: „Nur mit Zielorientierung, guter Kommunikation, Lösungsorientierung und Leistungsbereitschaft können wir für einen lösungsorientierten, kompetenten und freundlichen Kundenservice sorgen. Jeder Einzelne von uns trägt dazu bei und schlägt beim Umgang mit den Kunden seine unverkennbare Note an. Das ist der Schlüssel zu unserem Erfolg.“

Für den Hobbymusiker Christof Hanel verhält es sich im HEROLD Kundenservice wie mit der Musik: „Im Kundenservice ist es wie bei einer guten Komposition: Es gilt, mit einem offenen Ohr richtig hinzuhören, um zu verstehen, Disharmonien zu identifizieren und auch neuen Tönen eine Chance zu geben. Eins unserer großen gemeinsamen Ziele ist es daher, unsere Kunden mit schnellen und effizienten Lösungen, professioneller Beratung und Einfühlungsvermögen zu unterstützen und somit dauerhafte Kundenbeziehungen zu schaffen.“

Im B2B-Bereich kann der HEROLD mit jeder Menge an Produkten aufwarten, die den österreichischen Unternehmen dabei helfen, neue Kunden und zusätzliche Umsätze zu bekommen. Suchmaschinenoptimierte Websites spielen da eine ganz wichtige Rolle. Und das ist der Bereich, um den sich Niki Ulrich als Produktmanager kümmert.

Begonnen hat er als Mitarbeiter im Controlling: „Mein Start in der Finanzabteilung gab mir die Möglichkeit, den HEROLD und seine Abteilungen im Detail kennen und verstehen zu lernen. Dadurch habe ich mir das optimale Fundament geschaffen, sodass ich die unterschiedlichen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden als Produktmanager nun optimal umsetzen kann. Die größte Herausforderung dabei ist die Kommunikation mit allen Kollegen bei HEROLD - eine Herausforderung allerdings, die auch sehr viel Freude macht!“ 

 Entspannung und Ablenkung vom Arbeitsalltag findet Niki Ulrich unter anderem beim Biken und beim Fitnesstraining. Das gibt ihm Kraft, Ausdauer und Standfestigkeit. Und das kann er auch im Job gut gebrauchen, denn im Produktmanagement Internet gibt es jeden Tag neue, interessante Projekte zu stemmen.